quarta-feira, 29 de setembro de 2021

CANCELAMENTO TOTAL DE MULTA POR IRREGULARIDADE NO MEDIDOR DE ENERGIA - VALOR R$ 19.992,06

Em 01.04.2021, equipe da distribuidora de energia elétrica  CPFL Piratininga, compareceu na residencia da consumidora, e solicitou acesso ao medidor, pois seria ele trocado por um digital.
Franqueado acesso, a consumidora questionou a equipe sobre a necessidade de acompanhamento, e respondido que não era necessário. Minutos depois, chamaram-na e deram-lhe formulários para assinar, que assinados encerraram o ato sem fornecimento de cópias.
Dias depois, os CORREIOS entregou correspondência com cópias de documentos, dentre os quais, o TOI, Comunicação e Planilha de Cálculo, além de Comunicação para acompanhamento do teste do medidor na cidade de Valinhos.
Firmava a comunicação, sobre existência de manipulação nas ligações, o que levou a CPFL Piratininga a cobrar diferenças de consumo de energia no valor de R$ 19.992,06.
Irresignada, a consumidora contatou esta SOLAR CONSULTORIA que apresentou defesa técnico/administrativa, sendo provida a reclamação pela OUVIDORIA da CPFL Piratininga CANCELANDO a cobrança.

VALOR CANCELADO R$ 19.992,06

OBS: Documentos divulgados, autorizados pela consumidora   




 

terça-feira, 28 de setembro de 2021

CANCELAMENTO DE COBRANÇA DE CONSUMO IRREGULAR DE TAMAKERIA

 Trata-se de TAMAKERIA em imóvel locada no mês de julho de 2020, em meio à PANDEMIA, logo em seguida a primeira flexibilização, e que após a adequação do local, passou a funcionar com restrição de acesso, e com limitação de frequência, o que levou às contratação de motociclistas para entregas no domicílios de clientes.

Aconteceu que após janeiro.2021, iniciou-se o atendimento presencial a diminuir os motociclistas em números de dois, dos oito que serviam a TEMAKERIA. Aconteceu que o medidor de energia é instalado no exterior da loja que permanecia fechada das 00:00hs até as 16:00hs, e que em razão da facilidade de acesso ao equipamento, levou a responsável acreditar que um dos motociclistas dispensados, por represália intentou o gravame no medidor, e ciente da cobrança da terceirizada, e pela facilidade de denuncia, acabou por denunciar à CPFL Piratininga, a irregularidade que ele mesmo praticou.

E recebido a "multa" de R$ 6.296,90, a responsável, por indicação contatou a ACAEELBAS que nos solicitou a elaboração da defesa que levou ao CANCELAMENTO do valor cobrado.

O valor cancelado foi de 6.296,90.  

OBS: Os documentos abaixo foram reproduzidos por permissão da consumidora.






sábado, 25 de setembro de 2021

DEVOLUÇÃO PELA EDP ELETROPAULO DE R$ 27.001,85 COBRADOS INDEVIDAMENTE DE MULTA POR IRREGULARIDADE.

Empresa Metalúrgica, em mudança de Estado, comprou galpão e contratou serralheiro para altear o telhado, e como estava com a energia cortada, entendeu o profissional ligar direto a energia para alimentação de uma pequena máquina de solda; e ao terminar o serviço não desfez a ligação,a ser usado na alimentação de algumas lâmpadas.

E com quase todos os maquinários instalados, e a parte elétrica interna feita, a proprietária da Empresa contratou engenheiro elétrico para ligação da unidade dado a carga elétrica alta, vez que o ramal que se encontrava ligado era utilizado em residências.

Coube ao Engenheiro contratado procurar a distribuidora de energia para iniciar as tratativas do estudos referente ao acréscimo da carga, quando equipe compareceu juntamente com a Polícia Civil e Peritos do Instituto de Criminalística detectaram a ligação clandestina, autuaram a Empresária e levantaram todos os equipamentos com suas respectivas cargas elétricas.

Tempos depois, ao dar entrada no pedido de reforço da rede houve a cobrança da diferença de R$ 28.074,03, que foi pago em parcelas como condição da realização do pedido de reforço da rede secundária e ligação elétrica.

Findo os pagamentos das parcelas, a empresária irresignada contatou a SOLAR Consultoria e passou o caso para que fosse analisado, que de pronto foi percebido o excesso da cobrança contaminada pelo tolhimento do direito do contraditório e ampla defesa, além de que a unidade, ao tempo, estava em nome de outra empresa.

E acolhida as condições de trabalho da SOLAR Consultoria, análises metódicas foram feitas em toda a documentação, e lavrada a defesa que inicialmente foi indeferida, mas acolhida pela Ouvidoria da distribuidora com a devolução de R$ 27.001,85.

VALOR DEVOLVIDO: R$ 27.001,85

Obs: Os documentos reproduzidos foram autorizados pela Empresa.





 

















    

 

 

  



 






 

segunda-feira, 6 de setembro de 2021

MULTA DE RESIDENCIA CANCELADO TOTAL R$ 11.580,83




Residencia foi inspecionada por equipe da CPFL Piratininga com indicações que versava sobre caixa com mais de 40 anos.
Diante destes fatos pontuais, os colaboradores ainda indicaram a ocorrência de manipulação no mancal, meramente pela inexistência de lacres.
Coube ao consumidor no ato da inspeção justificar sobre a inexistência dos lacres na caixa, que não foi aceita pelos colaboradores a lavrar o Termo de Ocorrência e Inspeção, que foi entregue no ato.
Foi apresentado dias depois, comunicação com o valor de R$ 11.580,83 de consumo que hipoteticamente deixou de ser registrado pela anomalia.
Coube ao consumidor contatar esta SOLAR CONSULTORIA, que avaliou o caso, e verificou excessos na cobrança, assim como na indicação da anomalia.
Diante disto houve a elaboração do recurso técnico para a terceirizada BUREAU VERITAS terceirizada da distribuidora, que diante das evidencias, e por ter interesse na causa, indeferiu o cancelamento.
Em recurso à Ouvidoria, houve a reiteração dos argumentos, sendo eles totalmente providos e DEFERIDO o pedido de CANCELAMENTO TOTAL do valor der R$ 11.508,83, conforme prova os documentos abaixo reproduzidos, por permissão da família do consumidor falecido. 

VALOR CANCELADO R$ 11.580,83.
 








CANCELAMENTO R$ 17.820,86 DE RESTAURANTE.

 O proprietário recebeu colaboradores da CPFL Paulista, que o informaram que o medidor estava com a programação do aparelho adulterado.

Foi recolhido e instalado outro no lugar. Até que dias depois foi apresentado comunicação e cobrança de R$ 17.820,86 de diferença de consumo não registrado, onde afirmava que o medidor eletrônico estava com a programação adulterada.

Contatado esta SOLAR CONSULTORIA, através da indicação da Associação dos Consumidores de A. e Energia Elétrica da B. Sta, que estudou o caso, e elaborou defesa com o pedido de CANCELAMENTO, que foi DEFERIDO no primeiro nível, ante a absurda acusação.

CANCELAMENTO TOTAL de R$ 17.820,86.







quarta-feira, 30 de junho de 2021

CONSUMIDOR FOI PRESO POR ACUSAÇÃO DE GATO DE LUZ PELA DISTRIBUIDORA, E TEVE A MULTA CANCELADA PELA DISTRIBUIDORA!

Em 04.03.2021, equipe da CPFL Piratininga compareceu na unidade (PADARIA EMPÓRIO COLINA), em 04.03.2021, acompanhado com a Policia Civil e Peritos do Inst. Criminalística, e inspecionaram a entrada de energia elétrica, e encontraram fio de um dos TC's (transformador de corrente) cortado, a caracterizar furto de energia elétrica. 
O responsável foi autuado em flagrante delito e preso onde ficou três dias a sair na audiência de custódia.
Dias depois, o caso foi divulgado nos jornais da região, jornais televisivos e pela rede mundial de computadores.
Dias depois, a ACAEELBAS foi procurada, e indicou esta SOLAR CONSULTORIA para auxiliar na condução da defesa administrativa sobre a cobrança que ainda estava a ser calculada.
Coube a ACAEELBAS contatar a Gerencia de Recuperação de Energia em Campinas, sobre a diferença a menor de energia que seria cobrado, pela irregularidade do rompimento do fio do TC, no que foi informada do valor de R$ 25.458,40, correspondente a 31.823 KWh calculado pela média dos maiores consumos registrados 4.840.00 KWh do período de 24.04.2018 até 17.02.2021, naquela altura, em análise.
Diante dos valores apresentados, e antes mesmo de ser eles lançados efetivamente no sistema da distribuidora, coube a informação de que o local ficou parcialmente fechado em razão de reforma, no que foi pedido consumo de água do período, o que levou à retificação dos valores antes mesmo do lançamento no sistema, a ser lançado o valor de R$ 3.959,59 de diferença dos meses de 12.2020, 01 e 02.2021.
Lançado os valores, a SOLAR CONSULTORIA elaborou a defesa com todas as considerações sobre a impossibilidade do acometimento pelo responsável da unidade, a levantar a suspeição do próprio eletricista contratado para a reforma interna, pois seria ele amigo do proprietário do prédio interessado na desocupação do imóvel, além de sua filha ser Engenheira Eletricista da distribuidora.
A par destas informações, e de outros elementos levantados, esta SOLAR Consultoria logrou êxito nas defesas elaboradas, com o CANCELAMENTO total da cobrança de diferença de consumo de energia.
A CPFL Piratininga acusou o consumidor de cometimento de furto de energia, noticiou o crime à Policia Civil, realizou com os Peritos da Policia Civil o rompimento do fio, e concorreu com a prisão do empresário que ficou preso três dias; e graças a eficiência dos trabalhos realizados na defesa pela Equipe SOLAR Consultoria, a própria CPFL Piratininga reconheceu o excesso e CANCELOU a cobrança imposta.

A CONSULTORIA SOLAR agradece a confiança.
           
          


   

 
  



 
 


terça-feira, 30 de março de 2021

CANCELAMENTO TOTAL DE MULTA EM ACADEMIA VALOR R$ 46.552,01

Em inspeção na Academia de Ginástica, técnicos ao inspecionarem a entrada de energia encontraram marcas no isolamento do condutor de entrada da energia e entenderam como anormal as marcas, e daí deram como indícios de desvio de corrente de energia, no que preencheram documentos e firmaram o uso imoderado por desvio antes da medição.
Dias depois foi entregue comunicação com a cobrança de R$ 46.552.01.
Em contato com a ACAEELBAS, o responsável firmou inexistir o uso de energia irregularmente.
Diante do dilema, coube a ACAEELBAS contatar a SOLAR CONSULTORIA, que analisou o caso e concluiu pela impossibilidade de uso de conector perfurante, e elaborou defesa com esta tese que foi protocolizado na Agencia de Atendimento, que após análise retificou o valor para R$ 5.761,59.
Apesar da grande diferença que foi retirada do valor inicial, ainda assim não atendia à realidade fática da unidade, o que deu a novo recurso à Ouvidoria da distribuidora, que após análise do mesmo CANCELOU toda cobrança.

VALOR CANCELADO: R$ 46.552,01

OBS: Os documentos são públicos e foram autorizados a publicação pelo consumidor responsável.







 

segunda-feira, 29 de março de 2021

CANCELAMENTO DA INSPEÇÃO E COBRANÇA DE R$ 15.486,40

Trata-se de um pequeno restaurante locado, e que após março de 2020 foi obrigado a paralisar o atendimento, no que passou para o filho, o ponto comercial, com novo aditivo contratual.

E por conta destes fatos houve queda no consumo, o que levou a entrada da unidade comercial ser inspecionada. E na inspeção foi firmado pelos colaboradores da terceirizada ENERGIA ATIVA, que o medidor teve manipulado as ligações, sendo ele reservado em invólucro próprio e encaminhado ao laboratório para a avaliação.

Dias depois foi encaminhado comunicação com cobrança de R$ 15.486,40 e anexadas 36 parcelas de R$ 430,17, sem que fosse solicitada pelo consumidor responsável.

A ACAEELBAS foi contatada que solicitou os préstimos da SOLAR Consultoria, que após acertado o valor do investimento do serviço, compareceu no laboratório da METROWATT em Valinhos, onde acompanhou toda a análise técnica, sem que fosse apresentado qualquer indício de manipulação.

E após a elaboração com todos os fatos esclarecidos e sustentados em pareceres técnicos, coube a distribuidora acatar o enunciado de defesa, e CANCELAR TOTALMENTE a inspeção e a cobrança.  

VALOR CANCELADO R$ 15.486,40.

Obs: Os documentos abaixo são cópias autênticas de documentos oficiais, e reproduzidos com a permissão do consumidor responsável.



    
 







  





 








 

MAIS UM CANCELAMENTO TOTAL.

Consumidor procurou a SOLAR CONSULTORIA em razão de uma cobrança por suposta irregularidade, ao valor de R$ 2.995,52 realizada em 15.10.2018.

Após acertado os detalhamentos dos investimentos foi analisado todo o caso, e verificado que a irregularidade versava de um derivação de um neutro que jamais fora utilizado, o que foi comprovado, e após longa espera foi a justificativa apresentada pela SOLAR Consultoria aceita com a cobrança cancelada.

Os documentos abaixo foram publicados com a permissão do responsável pela unidade.

A Equipe SOLAR Consultoria e a ACAEELBAS agradecem o consumidor pela confiança. 



       
   

sexta-feira, 15 de janeiro de 2021

CANCELAMENTO DE COBRANÇA POR PROCESSO DE FISCALIZAÇÃO NO MEDIDOR DE ENERGIA

No dia 11 de novembro de 2020, equipe da ELEKTRO compareceu na unidade e acessaram a entrada de energia e o medidor, com a informação de que seria substituído o medidor, e após substituído o mesmo encerraram sem a entrega de qualquer documentação à acompanhante.

Dias depois, ao acessar o site da ELEKTRO, uma fatura no valor de R$ 2.015,43 estava a vencer, o que levou a consumidora a procurar a agencia de atendimento, onde houve a informação de que o valor era diferença de consumo que não teria sido registrado no antigo medidor encontrado com irregularidade.
Diante da acusação, a ACAEELBAS foi contatada, que por sua vez solicitou para que a SOLAR CONSULTORIA elaborasse a defesa com azo ao cancelamento.

Após o pedido e a confirmação dos serviços pela consumidora, todos os documentos foram solicitados, e analisados houve a constatação de erros de forma o que ensejava o cancelamento total.
E impetrado o recurso no nome da consumidora foi indeferido pela Gerencia Responsável, o que levou ao novo pedido à OUVIDORIA que cotejou pelo CANCELAMENTO TOTAL, conforme a cópia do e-mail abaixo.

VALOR CANCELADO R$ 2.015,43

OBS: Documentos publicados com a autorização da consumidora, que por segurança foram os dados pessoais suprimidos.





 


sexta-feira, 8 de janeiro de 2021

MAIS UM CANCELAMENTO - TOTAL R$ 25.779,93.

Inspeção realizada na residencia de um Policial Militar reformado, pela terceirizada a serviço da CPFL Piratininga - BUREAU VERITAS, em que pediram acesso ao medidor para substituí-lo, sendo franqueado o acesso sem nenhuma oposição.

Feito a troca, por descuido dos inspetores, o aparelho veio a cair no chão quando do envelopamento para avaliação no laboratório, sem que esta queda fosse apontada.

Meses depois, ao procurar uma fatura na agencia, logo após o inicio do atendimento com restrição pela COVID19 foi apresentado ao consumidor parcelamento realizado unilateralmente no valor de R$ 25.779,93 em trinta e seis parcelas de R$ 716,10, no que lhe foi entregue juntamente com a comunicação da cobrança de consumo irregular.

Irresignado buscou ajuda na ACAEELBAS - Associação dos Consumidores de Água e Energia Elétrica, que por sua vez contatou esta SOLAR Consultoria, e que após aceito o valor de investimento para a prestação do serviço de consultoria, vários equívocos foram detectados, que pontuados na defesa administrativa elaborada no nome do consumidor com detalhamento dos excessos foi solicitado o CANCELAMENTO, que foi indeferido pela terceirizada.

Em novo recurso à OUVIDORIA da CPFL-Piratininga, foi reiterado todos os gravames, sendo eles acatados totalmente pelo Órgão Ouvidor que determinou o CANCELAMENTO da cobrança do valor de R$ 25.779,93.

A SOLAR Consultoria agradece o consumidor pela confiança nos serviços prestados.

VALOR CANCELADO: R$ 25.779,93

OBS: Os documentos abaixo foram permitidos suas exposições pelo consumidor, e por precaução foi os dados particulares suprimidos.