terça-feira, 18 de julho de 2017

MULTA CLIENTE DE ICÓ/CE VALOR R$ 18.469,61 REDUZIDO PARA MENOS R$ 1.300,00

Trata-se de uma farmácia na cidade de ICÓ/CE e, que foi acusada de ligação direta sem passar na medição. Foi lavrado TOI e, dias depois, cobrança no valor de R$ 18.469,61, com a possibilidade de parcelamento com juros de 2,5% ao mês em até 36 parcelas, o que aumentaria a cobrança para R$ 27.922,59. Sem saber como fazer, o consumidor encontrou o blogue da SOLAR CONSULTORIA e, após contato, aceitou as condições de prestação do serviço. Após avaliação dos documentos encaminhados e em análise técnica realizada pela equipe foi constatado que a distribuidora estava a bem acima do justo. Foi elaborado defesa técnica e apresentado à distribuidora, que indeferiu em primeiro plano. Reiterado os argumentos à ouvidoria da ENEL foi mantido o entendimento, o que levou ao recurso ao SMA/ANEEL que, acolheu as justificativas apresentadas e, RETIFICOU os valores para 1.555 KWh dos 25.519 KWh da cobrança.
A SOLAR CONSULTORIA agradece o cliente pela confiança e pelo sucesso da diferença 23.964 KWh CANCELADO.