segunda-feira, 25 de fevereiro de 2019

Multa atribuída à ligação direta, em casa que existia medidor. Erro dos funcionários da Terceirizada Energia Ativa/CPFL

A SOLAR CONSULTORIA foi contatada para auxiliar o Consumidor, residente em casa modesta e sem ostentação em terreno de marinha. O local é irregular e sem quintal. O consumidor e sua mulher trabalham em São Paulo, e quinzenalmente vem à casa. Encontrou uma carta sem nome, e com mensagens sobre cobrança, sem que fosse acompanhada de outras informações. Procurou a Agencia que mandou para ir na Energia Ativa em São Vicente/SP. E depois de alguns  dias compareceu à cobradora que lhe informou da existência de uma dívida que deveria pagar. Disse-lhe que teria pego uma ligação direta sem medidor na sua casa, e que nada podia fazer salvo pagar o débito. Sem saber o que fazer, retornou para casa e procurou algumas informações a respeito, e encontrou o www.gatodeenergia.net. Contatou-nos e após a primeira defesa. a própria ENERGIA ATIVA reconheceu o exagero e CANCELOU a cobrança. 

OBS: Os documentos abaixo foram autorizados a divulgação pelo consumidor.

Resultado emitido em 14 de fevereiro de 2019.