quinta-feira, 26 de setembro de 2019

Cancelamento irregularidade inexistente.


Em inspeção, equipe acusou irregularidade inexistente no medidor de energia. Foi cobrado diferença de consumo irregular de R$ 2.638,30, dos últimos seis meses anteriores à inspeção. Houve contato com a ACAEELBAS que contatou esta SOLAR Consultoria, que verificou que havia erro de forma.
Foi apresentado defesa em primeiro nível à terceirizada Energia Ativa, que dado ao seu interesse no resultado desfavorável, indeferiu sem levar a efeito o erro ocasionado.
Em novo recurso à Ouvidoria, entenderam por acatar a justificativa da defesa, e CANCELARAM a cobrança total.

Os documentos abaixo são públicos e foram autorizados sua divulgação, pelo consumidor e a ACAEELBAS.